Polityka jakości

POLITYKA JAKOŚCI – MISJA URZĘDU

Misją Urzędu Miasta Wąbrzeźna jest świadczenie usług administracyjnych, które zadowolą klientów, zaspokoją ich potrzeby i wymagania w ramach obowiązującego prawa.

Realizując swoją misję oraz mając na uwadze konieczność ciągłego doskonalenia organizacji, Burmistrza Wąbrzeźna postanowił wdrożyć, utrzymywać i doskonalić system zarządzania jakością spełniający wymagania normy EN ISO 9001:2015.

Burmistrz Wąbrzeźna deklaruje realizację niniejszej Polityki poprzez:

1) zatrudnianie kompetentnego personelu, podnoszenie kwalifikacji i wiedzy pracowników oraz zapewnienie sprawnej organizacji i komunikacji wewnętrznej, warunkujących wysoką jakość pracy i dobrą współpracę z klientami,

2) kształtowanie pozytywnego wizerunku Urzędu poprzez zapewnienie każdemu pracownikowi udziału w procesach doskonalenia Urzędu oraz doskonaleniu swoich kompetencji, 

3) budowanie pozytywnych relacji między pracownikami oraz zapewnienie im odpowiedniej infrastruktury i środowiska pracy,

4) uwzględnianie w działalności Urzędu wniosków klientów poprzez badanie poziomu ich zadowolenia;

5) wykonywanie zadań w sposób kompetentny i profesjonalny, w trybie i terminach określonych w przepisach prawa i aktach wewnętrznych;

6) doskonalenie zasad zarządzania Urzędem oraz efektywne gospodarowanie środkami finansowymi;

7) podejmowanie działań na rzecz podniesienia świadomości obywatelskiej mieszkańców miasta;

8) opracowywanie i wdrażanie programów służących poprawie jakości życia oraz atrakcyjności społecznej i gospodarczej Wąbrzeźna;

9) prowadzenie otwartej polityki informacyjnej opartej na wykorzystywaniu systemów informatycznych;

10) spełniania zobowiązań mających zastosowanie w Księdze Jakości.

Burmistrz Wąbrzeźna deklaruje, iż wszyscy pracownicy identyfikują się z polityką jakości, akceptują jej założenia i ciągłość doskonalenia systemu zarządzania jakością.

Tomasz Zygnarowski
Burmistrz Wąbrzeźna